ABSTRAK

PT. Walden Global Services, tempat penelitian ini dilakukan, adalah perusahaan yang bergerak di bidang software dan pemberian jasa IT yang mempunyai cukup banyak karyawan yang dipekerjakan.

Permasalahan yang terjadi di PT. Walden Global Services adalah penilaian kinerja yang belum dilakukan secara tepat. Hasil keluaran yang dihasilkan dari penilaian kinerja yang dilakukan saat ini dirasakan masih belum bisa merepresentasikan keadaan sebenarnya Pemberian kompensasi atas performa karyawan masih dirasakan kurang tepat. Motivasi karyawan dapat mengalami penurunan yang pada akhirnya akan terjadi berbagai dampak kerugian, seperti tingginya komplain karyawan sampai meningginya tingkat turnover karyawan.

Untuk menemukan kriteria yang cocok dan bisa merefleksikan kemampuan karyawan digunakan metode Cascading Balance Scorecard, dan untuk pembobotannya digunakan metode Fuzzy AHP yang memberikan hasil pembobotan lebih detail, sehingga dapat merepresentasikan kinerja lebih tepat

Selain itu juga dalam penelitian ini akan dilengkapi sistem informasi penilaian kinerja untuk mengolah hasil kinerja karyawan. Sistem informasi ini akan menghasilkan output berupa hasil penilaian kinerja, perbandingan karyawan berupa grafik, serta peringkat karyawan setelah dilakukan penilaian.

Kata Kunci: penilaian kinerja, Cascading Balance Scorecard, Fuzzy AHP, turnover