ABSTRAK

Bandung merupakan kota besar yang memiliki banyak tempat wisata dan menjadi tujuan berlibur bagi para wisatawan baik wisatawan asing maupun lokal. Selain sebagai tempat untuk berlibur, Bandung juga bisa menjadi tempat untuk membangun bisnis. Bisnis yang cocok dikembangkan di kota Bandung salah satunya adalah bisnis perhotelan.
Hotel Aston Tropicana merupakan salah satu bisnis perhotelan di Bandung. Meskipun bisnis perhotelan ini baru berumur 2 tahun, namun Hotel Aston Tropicana mampu melihat peluang dan keinginan pelanggan. Menurut Lauterborn, ada beberapa keinginan pelanggan yaitu :
a. Tempat menjadi kenyamanan
b. Harga merupakan biaya untuk pengguna
c. Promosi menjadi sebuah komunikasi
d. Produk menjadi keinginan dan kebutuhan customer.
Hotel Aston Tropicana mampu memberikan rasa nyaman di setiap tempat di dalam Hotel. Selain itu untuk memasarkan produk sesuai keinginan pelanggan, harus memperhatikan kebutuhannya. Jika kebutuhan pasar sudah diketahui, maka perlu adanya keefektifan didalam promosi dan menempatkan produk sesuai dengan keinginan pasar saat ini. Ada 4 macam strategi promosi yang digunakan, namun ada satu cara yang paling efektif untuk memasarkan produk ke pelanggan, yaitu mempromosikan dan menjual produk dengan cara bertemu langsung antara penjual pembeli (personal selling). Penjual yang bertemu secara langsung dengan pembeli dapat mengetahui keinginan pelanggannya dengan lebih detail.
Strategi promosi yang efektif bukan hanya berdasarkan sedikitnya biaya yang dikeluarkan tetapi hasil akhir yang didapat dari strategi tersebut.