ABSTRAK


Pengawasan merupakan usaha sistematik perusahaan untuk mencapai tujuan dengan cara membandingkan prestasi kerja dengan rencana dan membuat tindakan yang tepat untuk mengoreksi perbedaan yang penting. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Unit Bills Processing Clearing dalam pelaksanaan proses kliring selalu melakukan pengawasan agar kinerja karyawan sesuai prosedur yang ada. Pengawasan berdasarkan pelaksanaan prosedur yang tercatat dalam Standar Operasional Standard dan prosesnya dijelaskan menggunakan flowchart.Dalam mengawasi kinerja karyawan agar sesuai prosedur, menggunakan dua metode pengawasan yaitu pengawasan langsung dan pengawasan tidak langsung. Pengawasan langsung dilakukan dengan menilai kinerja karyawan setiap pelaksanaan kliring. Sedangkan Pengawasan tidak langsung dilakukan pengawasan melalui alat bantu dengan presentasi hasil kerja dari bagian kliring apabila terdapat kendala atau kekeliruan dalam pelaksanaan kliring juga melalui laporan dari bawahan dan keluhan nasabah.

Kata kunci:kliring, pengawasan, pengawasan langsung, pengawasan tidak langsung, flowchart