APA Style
Wijaya, Tony. (2011).
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano. Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian. .
Jakarta:
Indeks.
Chicago Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano. Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian..
Jakarta:
Indeks,
2011.
.
MLA Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano. Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian..
Jakarta:
Indeks,
2011.
.
Turabian Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa: Desain Servqual, QFD, dan Kano. Disertai contoh aplikasi dalam kasus penelitian..
Jakarta:
Indeks,
2011.
.